İPTAL VE İADE POLİTİKASI

ALPMED Akülü Tekerlekli Sandalye olarak, internet üzerinden yapılan alışverişlerde iptal ve iade işlemlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında gerçekleştiriyoruz. Bu politika, tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli ürün alışverişleri için geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

Yasal istisnalar dışında, ürünün size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi süresi içerisinde alpmedizmir@gmail.com adresine veya aşağıdaki açık adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Bildirimde adınızı, sipariş veya fatura numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemleri kolaylaştırır. Cayma hakkının kullanılması firmamızın onayına bağlı değildir.

2. Ürünün Geri Gönderilmesi

Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelisiniz.

Ürünü, beraberinde teslim edilen şarj cihazı, aksesuarlar ve diğer parçalarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz. Mümkünse orijinal ambalajını kullanınız. Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına iadenin reddedilmesi nedeni değildir.

Ürünün cayma süresi içerisinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanılması nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumlu değildir. Bu sınırları aşan kullanım veya ürüne verilen zararlar, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

3. İade Kargo İşlemleri

Ön bilgilendirme formunda belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadelerde kargo masrafı tarafımızca karşılanır. İade için taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo bedeli alınmaz. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün ek masraf alınmadan teslim alınması sağlanır.

İade taşıyıcısı: [Kargo firması]
İade adresi: [Mahalle, cadde/sokak, bina numarası, ilçe ve il]

4. Bedel İadesi

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edilen ürünlerde, teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil edilen teslimat giderleri dâhil ilgili ödemeler iade edilir. Farklı bir taşıyıcı kullanılması hâlinde süre, ürünün tarafımıza ulaşmasıyla başlar. Teslimattan önce cayılması hâlinde süre, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasıyla başlar.

Geri ödeme, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır.

5. Cayma Hakkının İstisnaları

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünlerde sağlık ve hijyen istisnası, yalnızca iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler için uygulanır. Bir ürünün tıbbi cihaz olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Bu istisnalar, ayıplı ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

6. Hasarlı, Eksik veya Ayıplı Ürünler

Ürünün hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı teslim edilmesi hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Fotoğraf ve varsa kargo hasar tutanağı paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır. Tutanak bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Ayıplı ürünlerde tüketici, kanuni koşullar çerçevesinde bedel iadesi için sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir. Bu haklar, 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.

7. İletişim

Mağaza adı: ALPMED Akülü Tekerlekli Sandalye
Satıcının resmî unvanı: [Faturada yer alan unvan]
Telefon: 0 501 007 55 33
E-posta: alpmedizmir@gmail.com
Adres: [Tam açık adres] Bornova / İzmir

Bu politika, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.